Conditions générales de vente

1. Le prestataire

BRESILNET, SASU (société par actions simplifiée unipersonnelle) au capital de 10 000 €, SIRET 811 532 464 00021, 28 rue Nicolaï, 75012 Paris. Contact : contact@bresilnet.fr, +33 6 46 41 67 72.

2. Prestations

Nous nettoyons vos textiles chez vous : nettoyage complet, désinfection à la vapeur sur les textiles compatibles, traitement des taches et des odeurs. Le traitement est choisi selon la matière, l'état du textile et ses étiquettes d'entretien. Nous mettons en œuvre notre savoir-faire pour obtenir le meilleur résultat, mais certaines taches anciennes ou incrustées peuvent ne pas disparaître totalement : nous vous le signalons avant d'intervenir.

3. Prix

Les tarifs affichés sur le site sont des prix « à partir de », en euros, toutes taxes comprises. Le montant indiqué lors de la réservation est une estimation calculée selon le textile, ses dimensions ou la quantité choisie ; il peut varier selon la matière, l'état du textile et l'adresse d'intervention.

Le prix définitif vous est confirmé sur place, avant toute intervention, après examen du textile (dimensions réelles, matière, état). S'il diffère de l'estimation, vous êtes libre de refuser la prestation, sans frais.

4. Réservation

Vous choisissez votre textile, une date et un créneau d'une heure parmi les disponibilités (du lundi au samedi, au moins 48 heures à l'avance), puis vous indiquez vos coordonnées et l'adresse d'intervention. La réservation est conclue lorsque vous validez le formulaire après avoir accepté ces conditions. Un e-mail de confirmation récapitulant votre rendez-vous vous est envoyé.

5. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réservation pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif, en nous l'indiquant par e-mail (contact@bresilnet.fr) ou par courrier, par exemple avec le formulaire ci-dessous. La rétractation d'une prestation qui n'a pas encore eu lieu ne vous coûte rien.

Si votre rendez-vous a lieu avant la fin de ce délai, vous nous demandez expressément, lors de la réservation, d'intervenir à la date choisie. Dans ce cas :

• si vous vous rétractez alors que la prestation a commencé, vous payez seulement la part déjà réalisée ;
• une fois la prestation entièrement réalisée, vous ne pouvez plus vous rétracter (article L221-28 du Code de la consommation).

Toute somme éventuellement versée vous est remboursée sous 14 jours après votre rétractation.

6. Annulation et report

Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant, en répondant à l'e-mail de confirmation ou en nous contactant. Au-delà, merci de nous prévenir dès que possible : cela nous permet de proposer le créneau à un autre client.

Si nous devons annuler (maladie, intempéries, panne de matériel), nous vous prévenons au plus tôt et vous proposons une nouvelle date. Vous pouvez aussi annuler, sans frais.

7. Déroulement de l'intervention

• Une personne majeure doit être présente pour nous accueillir et valider le prix définitif.
• Merci de nous laisser l'accès au textile, à un point d'eau et à une prise électrique.
• Signalez-nous toute fragilité connue (tissu ancien, teinture, réparation, garantie du fabricant).
• Le temps de séchage est de quelques heures selon la matière et l'aération de la pièce : évitez d'utiliser le textile avant séchage complet.

8. Paiement

Le paiement s'effectue à la fin de l'intervention, par espèces, virement bancaire. Une facture vous est remise ou envoyée par e-mail. Aucun paiement n'est demandé lors de la réservation en ligne.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages causés par notre faute lors de l'intervention. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des défauts préexistants du textile (usure, décoloration, rétrécissement lié à une étiquette erronée ou absente) qui nous auraient été cachés.

10. Réclamations

En cas de problème, contactez-nous (contact@bresilnet.fr), de préférence avec des photos : nous cherchons toujours une solution amiable.

11. Données personnelles

Vos informations servent à organiser et réaliser la prestation. Voir notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir la juridiction de votre lieu de résidence ou celle du lieu de l'intervention.