Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
En bref
- Vos informations servent uniquement à répondre à votre demande de devis et à organiser vos rendez-vous.
- Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité.
- Le site n'utilise ni cookie publicitaire, ni outil de statistiques, ni bouton de réseau social.
Responsable du traitement
BRESILNET, 28 rue Nicolaï, 75012 Paris. Contact : contact@bresilnet.fr.
Données collectées et utilisation
| Quand | Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Demande de devis | Nom, e-mail, téléphone, lieu ou prestation, message | Vous répondre et établir un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Réservation | Nom, e-mail, téléphone, adresse d'intervention, date et heure, textile choisi, acceptation des CGV | Organiser et réaliser la prestation, vous envoyer la confirmation | Exécution du contrat |
| Questionnaire de satisfaction | L'adresse du lieu de l'intervention, vos réponses et votre commentaire ; si vous le choisissez, votre e-mail et le prénom affiché avec un avis publié | Mesurer votre satisfaction, améliorer nos services, vous recontacter si vous le demandez, publier votre avis avec votre accord | Intérêt légitime (amélioration du service) ; consentement pour la publication et le recontact |
| Protection anti-abus | Adresse IP, gardée en mémoire au plus 1 heure | Limiter les envois automatisés | Intérêt légitime (sécurité du site) |
| Facturation | Identité, adresse, prestation, montant | Respecter nos obligations comptables | Obligation légale |
La vérification « Je ne suis pas un robot » (ALTCHA) est calculée par votre navigateur et hébergée chez nous : elle ne collecte aucune donnée personnelle et ne dépose aucun cookie.
Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe BRESILNET, et aux prestataires techniques suivants, qui agissent sur nos instructions :
- Hostinger International Ltd (Lumiel Building, 4e étage, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre) : hébergement du site et des données, sur des serveurs situés au Royaume-Uni. Le Royaume-Uni bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne : vos données y sont protégées comme dans l'Union européenne.
- Sendinblue (Brevo), SAS (17 rue Salneuve, 75017 Paris, France) : envoi des e-mails de confirmation.
Pour être prévenue rapidement, l'équipe reçoit une alerte sur la messagerie Telegram (Telegram FZ-LLC, Dubaï, Émirats arabes unis) à chaque demande ou réservation : nom, téléphone, e-mail et extrait du message, sans votre adresse postale. Ce pays ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.
L'outil qui traite les demandes et envoie les e-mails (n8n) fonctionne sur notre propre serveur, sans service tiers.
Durées de conservation
- Demandes de devis : 3 ans à compter de la demande.
- Réservations : 3 ans après la date de l'intervention.
- Réponses au questionnaire de satisfaction : 2 ans, puis seules des statistiques anonymes sont gardées. Un avis publié reste en ligne tant que vous ne demandez pas son retrait.
- Historique technique des e-mails envoyés : 6 mois.
- Sauvegardes du serveur : 14 jours.
- Factures : 10 ans, comme l'exige la loi.
Au-delà, les données sont supprimées automatiquement.
Cookies
Le site dépose un seul cookie, technique et indispensable : il permet d'afficher le message de confirmation après l'envoi d'un formulaire. Il est supprimé à la fermeture du navigateur et ne sert à aucun suivi. Il ne demande donc pas votre consentement.
Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos données, les corriger, les effacer, en limiter l'utilisation, vous opposer à leur traitement ou les récupérer dans un format courant. Écrivez-nous à contact@bresilnet.fr : nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Sécurité
Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès au serveur et aux demandes est réservé à l'équipe, protégé par mot de passe ou clé, et limité par un pare-feu. Les données sont sauvegardées chaque nuit.